Пользователи соцсети ВКонтакте иногда сталкиваются с ситуацией, когда не открываются сообщения в ВК. Человек видит первые несколько слов, но не может войти в письмо для изучения его содержания. Ниже рассмотрим, почему может возникнуть такая ситуация на компьютере и ПК.

Не открываются сообщения В Контакте на компьютере

Преимущества работы на ПК связаны с наличием большого дисплея, удобством просмотра фотографий, видео и другого контента. Не исключением является и общение с другими пользователями. Но иногда бывает, когда ВК не открывает сообщения без каких-либо явных причин. Ниже рассмотрим, о чем идет речь, и какие действия помогают устранить «поломку».

Неисправность сервера

В 8 из 10 случаев причиной, почему не открываются сообщения в ВК на компьютере, являются сбои на стороне сервера. При таких обстоятельствах предпринимать какие-либо шаги бессмысленно и единственный выход — дождаться устранения проблемы. Неисправность сайта ВКонтакте ведет не только к сбоям в открытии писем, но и иным ситуациям — трудностям с проигрыванием видео, невозможности отправки СМС другому пользователю и т. д. Для проверки используйте сервис downdetector.ru/ne-rabotaet/vkontakte/, где приводится подробная информация о сбоях. Или откройте нашу статью — почему не работает ВК (причин может быть много).

Проблемы с веб-проводником

Вторая по популярности причина, почему не открываются сообщения в В Контакте — нарушение работы браузера из-за повреждения рабочих файлов или иных проблем. В таких случаях при длительном нахождении в веб-проводнике высок риск появления ошибок. Для решения вопроса попробуйте сделать такие шаги:

  • откройте меню соцсети и выйдите из профиля;
  • жмите на форму авторизации и введите данные для входа;
  • после выполнения этих шагов войдите в раздел Сообщения и проверьте, открываются они или нет.

Если ситуация не разрешилась, замените веб-проводник, попробуйте войти в режиме Инкогнито (Ctrl+Shift+N) или зайти в профиль через другой ПК. Если вы определили, что причина в браузере, переустановите его. Так же читайте, как удалить сообщения у собеседника VK — в статье только рабочие инструкции.

Действие вредоносного ПО

Рассматривая ситуации, почему не открываются сообщения В Контакте, и что делать, нельзя забывать о вирусах. Они редко приводят к подобным сбоям, но проверить ПК на наличие вредоносного ПО никогда не лишне. После сканирования удалите или отправьте в карантин все файлы, которые нашла система.

Также проверьте файл hosts, который можно найти путем перехода по пути «System 32» — «drivers» — «etc» в папке Windows диска С. Там удалите надписи с VK.com и другие вариации записи, если они имеются. Во избежание проблем в будущем, поставьте хороший антивирус и регулярно его обновляйте.

Не открываются сообщения в ВК на телефоне

Следующий момент, требующий рассмотрения — почему сообщения в ВК не открываются на телефоне. Несмотря на надежность приложения, с ним также возникают трудности. Рассмотрим ряд шагов для их устранения.

Еще раз активируйте программу

На начальном этапе еще раз активируйте профиль в программе ВК. Для этого пройдите такие шаги:

  1. Войдите в главное меню в приложение с помощью навигационной панели.
  2. Жмите на шестеренку и перейдите в секцию Настройки.
  3. Опуститесь вниз и кликните на кнопку Выйти.
  4. Подтвердите действие нажатием кнопки Да.

Теперь снова авторизуйтесь в программе путем ввода логина и пароля. Убедитесь, что письма нормально открываются. Если сообщения, как и прежде, нельзя прочесть, переходите к следующему шагу.

Очистите приложение от кэша

При сохранении неисправности почистите программу для ВК от лишнего мусора, который гарантированно накопился. Но учтите, что из истории удаляются все сохраненные сведения. Для решения задачи сделайте следующее:

  • войдите в Настройки Андроида, а после перейдите в раздел Устройство;

  • перейдите к секции Приложения и найдите ВКонтакте (в перечне или в разделе Сторонние);

  • кликните на ссылку Память и жмите на Стереть данные;
  • жмите на кнопку Очистить кэш.


Теперь еще раз проверьте, открываются сообщения в В Контакте или нет.

Переустановите программу

Если указанные выше шаги не дали результата, а письма все равно не открываются, попробуйте удалить и установить программу заново. Для этого:

  1. Войдите в раздел Настроек и приложение.
  2. Жмите Остановить и подтвердите свое действие.
  3. Кликните на Удалить и также согласитесь с решением.

  1. Дождитесь окончания процесса.
  2. Перезапустите телефон и войдите в Гугл Плей.
  3. Скачайте последнюю версию и установите ее на смартфон.
  4. Войдите и авторизуйтесь в обычном режиме.

Теперь снова проверьте, открываются ли сообщения в ВК. Как правило, такие действия позволяют справиться с проблемой.

Итоги

Жалобы типа «не могу В Контакте открыть сообщения» появляются с завидной периодичностью. Но не стоит паниковать, ведь в 99% случаев работоспособность восстанавливается переустановкой приложения, очисткой кэша или другими действиями, которые рассмотрены в статье.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *